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Saviez-vous que les organisations reposent sur de nombreux processus transactionnels? Saviez-vous que l’automatisation n’entre souvent pas en compte dans l’exécution de ces processus et que ceux-ci restent largement gérés manuellement?

Parmi les processus les plus vitaux et critiques se trouve la facturation; plus de 70% des entreprises envoient de 1000 à 10 000 factures par mois*. Pourtant beaucoup la gèrent encore manuellement. Il est difficile de radicalement changer les façons de faire, et normaliser vos processus transactionnels vous paraît peut-être plus fastidieux que le statut quo.

Pourtant, l’automatisation est essentielle pour continuer à croitre et à satisfaire non seulement votre clientèle mais aussi vos employés. Les gens sont maintenant habitués à la facilité, la rapidité et l’accès en temps réel aux informations recherchées. Pour rester compétitif, il faut savoir s’adapter à ces nouvelles demandes.

Toujours pas convaincu? Voici les 5 principaux bénéfices d’automatiser vos processus transactionnels.

La première raison d’automatiser reste les économies financières. Cet argument est certainement le plus vendeur pour les têtes dirigeantes d’une entreprise.

Concrètement, comment pouvez-vous réaliser ces économises? En passant plus facilement au numérique grâce à l’automatisation, entre autre.

50% des factures électroniques coûtent moins de 2$ à produire alors que jusqu’à 40% de celles en format papier coûtent 25$ à produire!*

Mais surtout, imaginez le coût de chacun des employés qui se consacrent à effectuer des tâches assommantes et sans valeur ajoutée, comme le tri, le classement ou encore l’entrée de données à l’ordinateur!

Or, justement non seulement ces employés n’aident pas à faire entrer de l’argent mais en plus, ils ne sont pas satisfaits, ce qui les empêche d’être productifs. Un employé mécontent n’a pas envie de rentrer travailler et risque même de démissionner s’il juge qu’il accomplit des tâches trop monotones ou en-dessous de ses capacités.

Les employés talentueux veulent être capables d’en faire plus, de développer leurs capacités, de devenir meilleur, et de sentir qu’ils font partie de votre organisation.

a démontré que le coût du roulement peut atteindre jusqu’à 12 % du revenu de votre organisation et conseille de tout faire pour garder ses bons employés.

Une fois que vous avez automatisé les activités manuelles et répétitives, vous pouvez affecter les employés ainsi libérés à des activités liées à la croissance de votre service et même de l’entreprise.

Ainsi, Rick Loiben d’Aon nous a récemment décrit comment son équipe pouvait maintenant s’adonner à des tâches plus estimables pour l’organisation : «Chez Aon, nous ne mettons personne à pied, nous affectons simplement les personnes à d’autres tâches. Maintenant 15 De Réduction Bottes Biker As98 bynmEIY
»

Par définition, un processus manuel est géré par les humains, ce qui multiplie le risque de se tromper à cause d’inattention ou de maladresse. Les données disponibles en sont affectées et perdent de leur exactitude.

49%* des entreprises ne se font pas payer dans les délais prescrits car soit le numéro de commande initiale sur la facture envoyée est erronée soit il est carrément manquant!

43%* des organisations déclarent que ne pas réussir à trouver les bonnes données dans les différents dossiers concernant les clients, demeurent leur problématique majeure.

Lorsque le service à la clientèle veut répondre à une demande, il perd souvent un temps précieux à colliger les informations ou tout simplement à les retrouver! Les clients se lassent d’attendre les réponses.

Lorsque vous automatisez la numérisation des documents et leur sauvegarde électronique, cela améliore la vitesse de réponse et vos clients sentent qu’ils font affaires avec une entreprise professionnelle et novatrice. Vous gagnez alors une longueur d’avance sur vos compétiteurs.

5 gains rapides pour votre entreprise

Et maintenant que vous avez compris l’importance d’automatiser, voici 5 processus rapides à optimiser et qui pourraient vous apporter de réels bénéfices:

Vous êtes prêt à vous lancer mais vous ne savez pas par où commencer? Objectif Lune peut vous aider à réaliser des gains significatifs en transformant vos processus à votre rythme. Une étape à la fois, rapprochez-vous de vos objectifs de productivité , d’efficacité opérationnelle et d’expérience client.

*Toutes les statistiques citées dans cet article sont issues de The Institute of Financial Operations.

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L’automatisation permet d’économiser de l’argent

●Le rapport identifie ensuite plusieurs « mauvais réglages » ( Made In Italy Mauro Noir Noir rozl8J
)
, concernant pour l’essentiel le contrôle de la qualité des formations:

–sur le plan théorique, le principe consistant à agréer des organismes apriori plutôt que des formations aposteriori n’a rien d’évident;

–sur le plan pratique, il faudrait plusieurs années pour que les CSI évaluent l’ensemble des organismes. Le rapport indique ainsi qu’au 30septembre 2013, sept organismes étaient enregistrés… pour 2146 demandes déposées.

●Pour illustrer ce qui est sans ambages qualifié de « conduite de projet désastreuse » ( Perris Baskets De Bruin De L » Levi Levi WXNKt
)
, l’IGAS relève entre autres:

–que la dématérialisation totale des tâches de l’OGDPC, mise en œuvre abinitio , a contraint l’organisme à mettre en place en trois mois, avec le concours d’un prestataire unique, un système d’information qui s’avère loin d’être infaillible;

–qu’il s’ensuit des retards de paiement des professionnels et des organismes de formation.

●L’IGAS constate que la réforme de 2009 poursuivait une série d’objectifs qui ne font pas, l’objet de contestations massives quant à leur fondement, et qui pourraient être utilement sauvegardés: obligation de formation commune à toutes les professions de santé, indifférente au statut (libéral ou salarié); définition de méthodes communes à toutes les formations, et validées par la HAS; instauration d’une procédure d’évaluation préalable de la qualité des formations; mise en place d’un financement spécifique; lisibilité de l’offre de formation, concentrée en un point unique; liberté de choix de l’organisme par le professionnel.

Sur cette base, le rapport propose quatre scénarios d’évolution qui, du plus conservateur au plus audacieux, se déclinent de la sorte:

–« amélioration progressive du dispositif actuel » ( 130 ) (scénario1). C’est dans le cadre de ce scénario, qui nécessite par construction le plus d’adaptations, y compris mineures, que sont formulées les multiples recommandations du rapport (cf. infra );

–« un OGDPC pilote mais une gestion déléguée » ( 131 ) (scénario2). Dans ce scénario, qui a la préférence de l’IGAS, l’OGDPC gérerait les seules formations interprofessionnelles, les formations spécifiques étant pour leur part gérées par les opérateurs existants (OPCA, ANFH, FAF-PM);

–« un DPC recentré sur les connaissances critiques » ( 132 ) (scénario3). Il s’agirait de limiter le DPC aux formations centrées sur la sécurité des soins, définies après évaluation individuelle des besoins des professionnels;

–« l’application du droit commun de la formation » ( La Vitesse Lumières Flo Ii Dames Hauttop Esprit 39 Eu Rplktlcgb
)
(scénario4), ce qui reviendrait à supprimer l’obligation légale de DPC et l’OGDPC.

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